Bài học về sự thấu cảm trong kinh doanh từ ông trùm ngành kem Đông Nam Á

Câu chuyện của Niu Gensheng cho tôi hiểu rằng trong kinh doanh, không phải ai bắt đầu từ vạch đích mới có thể về tới đích.

Nếu ai đó từng nói với tôi rằng một đứa trẻ bị bỏ rơi, phải bươn chải từng bữa và làm lao động tay chân từ nhỏ, sau này có thể tạo dựng được một đế chế trị giá hàng trăm triệu đô – có lẽ tôi sẽ cười. 

Nhưng rồi tôi biết đến câu chuyện của Niu Gensheng, và tôi hiểu rằng trong kinh doanh, không phải ai bắt đầu từ vạch đích mới có thể về tới đích.

Hành trình khởi đầu từ số 0

Niu sinh ra ở vùng Nội Mông khô cằn, cha mẹ đẻ vì quá nghèo nên phải bán ông với giá chưa tới 10 đô.

Không lâu sau, cha mẹ nuôi của ông cũng qua đời trong biến động chính trị. Một đứa trẻ mồ côi, không chỗ bấu víu, lớn lên trong những ngày quét rác, rửa chai và làm đủ thứ việc để tồn tại.

Ở thời điểm ấy, ước mơ lớn nhất của ông có lẽ chỉ là có được một bữa ăn no và một mái nhà che mưa.

Từ công nhân rửa bình đến doanh nhân sữa có thu nhập triệu đô

Năm 1983, Niu xin vào làm việc tại một nhà máy sữa nhỏ, chỉ là vị trí rửa bình thôi, nhưng ông học mọi thứ như thể ngày mai sẽ không còn cơ hội nữa.

Từng bước, ông vươn lên làm giám đốc nhà máy, rồi phó tổng phụ trách sản xuất. Nhưng đứng trên đỉnh cao, ông vẫn chọn rời đi, bởi ông muốn làm điều gì đó thuộc về mình, thứ mà ông tin có thể tạo ra thay đổi thật sự cho cộng đồng.

Khi giấc mơ lớn xuất phát từ chỗ nhỏ nhất

Năm 1999, Niu vay mượn khắp nơi để lập nên Mengniu Dairy với số vốn vỏn vẹn 10 triệu nhân dân tệ, trong khi đối thủ cũ của ông – Yili – khi đó đã là một gã khổng lồ có tài sản hơn 100 triệu đô.

Thay vì lao vào các thành phố lớn như bao doanh nghiệp khác, ông chọn đi ngược: nhắm vào thị trường nông thôn, nơi chưa được phục vụ đúng mức. Sản phẩm rẻ, truyền thông bằng tiếng địa phương, bán đúng cái người ta cần.

Chỉ sau 5 năm, doanh thu của Mengniu cán mốc gần 1 tỷ USD. Ông đánh bại chính nơi từng gạt ông ra ngoài.

Aice – câu chuyện kem ngọt ngào bắt đầu từ lòng trắc ẩn

Khi thị trường Trung Quốc bão hòa, Niu không chọn đánh vào tầng lớp giàu có, mà lại một lần nữa đi ngược số đông: đưa kem giá rẻ vào Đông Nam Á.

Năm 2015, thương hiệu Aice ra đời tại Indonesia. Giá chỉ khoảng 1.000 IDR (khoảng 1.500 đồng VN), hương vị được tinh chỉnh theo khẩu vị văn hóa địa phương.

Quan trọng hơn cả: Niu hỗ trợ chính những người bán nhỏ lẻ, tặng tủ đông miễn phí, hỗ trợ tiền điện, hướng dẫn bán hàng. Một ông chủ không chỉ bán sản phẩm, mà còn giúp người khác bán cùng mình.

Kết quả: Aice hiện là thương hiệu kem dẫn đầu Đông Nam Á, hiện diện tại hàng ngàn địa phương và mang về doanh thu hơn 410 triệu USD mỗi năm.

"Tư bản không đồng nghĩa với lạnh lùng"

Có một câu nói của ông mà tôi luôn ghi nhớ:

“Cuộc cách mạng tiêu dùng không phải là khiến người giàu tiêu xài nhiều hơn, mà là để người nghèo được sống tử tế hơn.”

Doanh nhân, nhưng đầy tính nhân văn, đó là lý do vì sao ông không chỉ làm kem, mà còn dành phần lớn tài sản để xây trường học, hỗ trợ bệnh nhi và các dự án cộng đồng trên khắp Trung Quốc và Đông Nam Á.

Có những con đường đi lên không cần trải thảm đỏ, chỉ cần ta giữ được lòng tin và biết mình đang phục vụ ai. Câu chuyện của Niu Gensheng là minh chứng rằng: làm kinh doanh bằng sự tử tế không chỉ là lý tưởng – mà hoàn toàn là một chiến lược thành công.

Và nếu một đứa trẻ từng bị bán với giá 7 đô có thể làm được điều đó, thì tôi tin, bất kỳ ai trong chúng ta - nếu đủ tin, đủ bền - cũng có thể làm nên điều phi thường từ điều rất đỗi bình thường.

👉 Bạn nghĩ sao về chiến lược "lợi nhuận nhỏ, sản lượng lớn" của Niu? Có thể áp dụng vào các thị trường mới nổi khác?