Johnson & Johnson: Từ tâm bão khủng hoảng đến bài học tái sinh thương hiệu
Trần Phi Tuấn
Không có doanh nghiệp nào miễn nhiễm với khủng hoảng, kể cả những tên tuổi đã tồn tại hơn 100 năm và từng là biểu tượng niềm tin trong lòng người tiêu dùng.
Johnson & Johnson, gã khổng lồ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và tiêu dùng, đã đi qua một trong những cơn sóng gió lớn nhất lịch sử ngành hàng tiêu dùng Mỹ, và điều đáng nói hơn cả là cách họ đứng dậy sau cú ngã tưởng chừng không thể cứu vãn.
Từ lọ phấn rôm quen thuộc, Johnson & Johnson đối mặt hàng chục nghìn đơn kiện vì nghi chứa amiăng gây ung thư.
Các báo cáo nội bộ bị rò rỉ cho thấy công ty có thể đã biết đến rủi ro này từ nhiều thập kỷ trước nhưng không đưa ra cảnh báo công khai.
Kể từ thời điểm đó, hình ảnh về một doanh nghiệp tận tâm với sức khỏe người tiêu dùng bị xói mòn nghiêm trọng.
Cổ phiếu lao dốc, hàng chục tỷ USD vốn hóa thị trường bị “thổi bay” trong thời gian ngắn, và nguy cơ bồi thường hàng chục tỷ USD trở thành gánh nặng đè nặng lên vai ban lãnh đạo.
Johnson & Johnson không né tránh, mà lập tức dừng bán sản phẩm chứa talc tại Mỹ, Canada, rồi tiến tới loại bỏ hoàn toàn trên toàn cầu.
Đồng thời, công ty công bố các kiểm định độc lập để trấn an dư luận, cho thấy nỗ lực minh bạch trong xử lý khủng hoảng.
Nhưng điều thực sự tạo ra khác biệt là cách J&J nhìn nhận đây không chỉ là một sự cố cần dập tắt, mà là cơ hội để tái cấu trúc và thay đổi tận gốc mô hình kinh doanh.
Năm 2021, Johnson & Johnson quyết định tách mảng tiêu dùng, nguồn cơn của khủng hoảng, khỏi hoạt động chính.
Kenvue ra đời và được niêm yết độc lập vào cuối năm 2023, trong khi J&J tái định vị thành tập đoàn y sinh học tinh gọn, tập trung vào công nghệ điều trị tiên tiến.
Đồng thời, vị trí CEO được chuyển giao cho ông Joaquin Duato - người dày dạn kinh nghiệm trong ngành dược và sản xuất.
Dưới sự dẫn dắt của ông, J&J cải tổ toàn diện: từ vận hành đến tư duy quản trị, đẩy mạnh minh bạch, siết chặt quy chuẩn tuân thủ và đầu tư sâu vào ESG.
Đáng chú ý, thay vì phòng thủ, J&J tiếp tục mở rộng ảnh hưởng trên toàn cầu. Họ đẩy mạnh đầu tư vào phát triển vaccine, thuốc điều trị ung thư, các bệnh mãn tính và tham gia vào hàng loạt chương trình y tế cộng đồng tại hơn 60 quốc gia.
Đây không chỉ là hành động làm dịu dư luận mà còn là chiến lược dài hạn để khẳng định rằng J&J vẫn là một trong những trụ cột của ngành y tế thế giới, không chỉ vì lợi nhuận mà vì sứ mệnh.
Nỗ lực này bắt đầu phát huy hiệu quả. Đến năm 2023, doanh thu của công ty đạt gần 95 tỷ USD, trong đó mảng dược phẩm chiếm hơn một nửa. Kenvue cũng nhận được sự đón nhận tích cực từ thị trường sau IPO.
Quan trọng hơn, J&J đã trở lại trong danh sách những thương hiệu được người tiêu dùng Mỹ tin tưởng nhất - theo khảo sát của Axios Harris Poll.
Câu chuyện của Johnson & Johnson không đơn thuần là bài học về ứng phó khủng hoảng.
Đây là minh chứng rõ ràng rằng sai lầm có thể xảy ra, ngay cả với những tên tuổi lớn nhưng chính giá trị cốt lõi mới quyết định họ đứng dậy ra sao và đi được bao xa.
Trong bối cảnh mà tiêu chuẩn đạo đức ngày càng trở thành yếu tố sống còn, thương hiệu không thể chỉ dựa vào quảng cáo hay di sản quá khứ. Họ cần dũng cảm nhìn thẳng vào sai lầm, hành động kịp thời, minh bạch và nhất quán để giành lại điều quan trọng nhất: niềm tin.
Cùng cộng đồng
Thương hiệu "Vua Gạo" King Green bị cấm thầu 3 năm, ai đứng sau?
Ông vua gạo King Green vừa bị cấm tham gia đấu thầu trong 3 năm do vi phạm chất lượng gạo cung cấp cho hệ thống trại giam và cơ sở giáo dục thuộc Bộ Công an. Xem thêm
Cổ phiếu TAR giảm mạnh, Trung An chịu áp lực tài chính
Cổ phiếu TAR mất hơn 89% giá trị so với đỉnh, trong khi Trung An lỗ liên tiếp bốn quý và vẫn bị hạn chế giao dịch do vướng mắc kiểm toán. Xem thêm
Thành viên Dragon Capital tăng sở hữu DXG
Quỹ VEIL, thành viên Dragon Capital, đã mua thêm cổ phiếu trong phiên 3/7, nâng tỷ lệ sở hữu tại Đất Xanh (DXG) vượt mốc 5% và chính thức trở thành cổ đông lớn tại doanh nghiệp này. Xem thêm
Nvidia thiết lập lịch sử với vốn hóa vượt 4.000 tỷ USD
Nvidia thiết lập lịch sử khi trở thành công ty đầu tiên đạt vốn hóa 4.000 tỷ USD, tạm vượt Microsoft và Apple nhờ cổ phiếu tăng mạnh giữa làn sóng AI toàn cầu. Xem thêm
Thiên Long xoay sở giữa xuất khẩu tăng và thị trường bão hòa
Dù doanh thu tháng 4 tăng mạnh nhờ xuất khẩu, Thiên Long vẫn chưa thoát khỏi "gam màu xám" của quý I khi thị trường trong nước bão hòa và cạnh tranh gia tăng. Xem thêm
Giám đốc Cà phê Ông Bầu bị tạm hoãn xuất cảnh vì nợ thuế
Bà Trần Thị Kim Oanh, Giám đốc Chi nhánh Công ty Cổ phần Cà phê Ông Bầu tại Hà Nội, đang bị áp dụng lệnh tạm hoãn xuất cảnh theo đề nghị của cơ quan thuế. Xem thêm
VNECO 9 khủng hoảng toàn diện: Lãnh đạo rút lui, cổ phiếu lao dốc
Cả Hội đồng quản trị VNECO 9 đồng loạt rút lui trong bối cảnh doanh nghiệp thua lỗ kéo dài và vốn chủ sở hữu gần như cạn kiệt. Xem thêm
Thủy sản Cadovimex lún sâu vào nợ nần, tồn kho treo từ 2006
Thủy sản Cadovimex (mc: CAD) đang rơi vào cuộc khủng hoảng tài chính nghiêm trọng nhất trong lịch sử hoạt động. Các chỉ số tài chính lao dốc, cổ phiếu rớt giá. Xem thêm
Miliket chốt cổ tức tiền mặt thấp kỷ lục, dồn lực tái đầu tư
Colusa - Miliket (CMN) sẽ chi cổ tức 2024 với tỷ lệ chỉ 13% - mức thấp nhất từ trước đến nay, nhằm giữ lại nguồn lực cho đầu tư và cải tổ vận hành. Xem thêm
Josh Browder: Nhà đầu tư đặt niềm tin lớn vào founder trẻ
Ở tuổi 28, Josh Browder, nhà sáng lập DoNotPay kiêm nhà đầu tư trẻ đã tạo dấu ấn trong cả công nghệ lẫn giới đầu tư mạo hiểm. Xem thêm
Samsung lún sâu khủng hoảng: Lợi nhuận lao dốc, hụt hơi trong cuộc đua AI
Samsung Electronics vừa công bố lợi nhuận hoạt động quý II/2025 sụt 56% so với cùng kỳ, còn 4.600 tỷ Won (3,3 tỷ USD) - mức thấp nhất từ năm 2023. Xem thêm
Tập đoàn Lộc Trời dời đại hội, sắp thay đổi bộ máy lãnh đạo
Tập đoàn Lộc Trời bất ngờ lùi lịch họp cổ đông sang ngày 21/7, chậm một tuần so với kế hoạch do thay đổi lịch làm việc của lãnh đạo và cần thêm thời gian chuẩn bị. Xem thêm
Địa ốc Hoàng Quân Mê Kông lại chậm trả lãi trái phiếu từ 2023
Công ty Cổ phần Địa ốc Hoàng Quân Mê Kông vừa bị Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) ghi nhận việc chậm chi trả lãi cho lô trái phiếu trị giá 500 tỷ đồng. Xem thêm
Quách Chính Lợi: Từ đỉnh cao danh vọng đến kết thúc nơi gánh hàng rong
Một đời thăng trầm, từng là tỷ phú ngành du lịch Đài Loan, Quách Chính Lợi kết thúc cuộc đời bên chiếc xe đẩy hàng rong sau biến cố tài chính và mất mát gia đình. Xem thêm
Ông lớn Vicem bất ngờ báo lãi sau chuỗi ngày ảm đạm
Sau một giai đoạn dài đối mặt với nhiều thách thức, Tổng công ty Xi măng Việt Nam (Vicem) vừa công bố kết quả kinh doanh đầy khởi sắc cho nửa đầu năm 2025. Xem thêm
VGL bị truy thu và phạt thuế hơn 1.6 tỷ đồng do sai sót kê khai
Một thông tin vừa được công bố liên quan đến CTCP Mạ Kẽm Công Nghiệp Vingal - Vnsteel (UPCoM: VGL). Doanh nghiệp bị xử phạt hành chính do kê khai sai, làm thiếu số thuế phải nộp. Xem thêm
Xem thêm
Apple tuyển dụng quy mô lớn tại Việt Nam
Có thể bạn biết
Xem tất cả
pham cong truong
Lee Nam
huyenmy ajc
Nguyễn bá Khải
nhut y nguyen
Giấy phép thiết lập MXH số 61/GP-BTTTT, do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 29/01/2021, cho Công ty TNHH Truyền thông Thương hiệu mới.
Đơn vị vận hành: Công ty CP Truyền thông NB Media
Chịu trách nhiệm: Hưng Bùi
Hotline: 094.4141.591
Email: info@nbmedia.vn
Địa chỉ: 22 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
