Từ căn bếp nhỏ thời phong tỏa đến startup triệu đô: Bài học từ thương hiệu chăm sóc da của mẹ bỉm

Dù không có kế hoạch nhưng đây là lựa chọn tức thời xứng đáng!!

Nel Mokhtar, người phụ nữ 34 tuổi đến từ Sydney, không lên kế hoạch để khởi nghiệp. Vào năm 2021, giữa những ngày phong tỏa vì đại dịch, cô chỉ là một "mẹ bỉm" đang vật lộn với chứng viêm da sau sinh, không việc làm, không thu nhập, và cũng không mảy may nghĩ đến việc kinh doanh.

Nhưng rồi chính căn bếp nhỏ trong nhà bố mẹ đẻ lại trở thành phòng thí nghiệm đầu tiên của Next Level Skin - thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên do cô đồng sáng lập.

Từ một người chỉ đi tìm giải pháp cho làn da đau rát của chính mình, Nel đã tạo ra một dòng sản phẩm mà sau này khiến thị trường làm đẹp phải chú ý.

Từ nỗi đau cá nhân đến sản phẩm đầu tiên

Sau khi sinh con, Nel bị viêm da nghiêm trọng ở mặt và cổ. Dù bác sĩ đã kê thuốc, cô vẫn không yên tâm với các thành phần hóa học và quyết tâm thử phương pháp tự nhiên.

Mỗi loại dầu thiên nhiên được cô đặt mua, thử nghiệm, rồi ghi chép cẩn thận trong căn bếp của bố mẹ. Sau nhiều lần thất bại, một công thức phù hợp cuối cùng đã ra đời.

Sản phẩm đầu tiên là Supercharge Facial Oil, không chỉ giúp Nel cải thiện làn da, mà còn nhận được sự ủng hộ bất ngờ từ em gái cô, Palvasha.

Với 3.363 USD tiền tiết kiệm, Palvasha trở thành người đồng hành đầu tiên và mạnh dạn gợi ý: "Chúng ta nên bán thứ này."

Chiến lược 0 đồng và nghệ thuật kể câu chuyện cá nhân

Trong bối cảnh tài chính hạn hẹp, thay vì chi tiền cho quảng cáo, hai chị em chọn cách tận dụng mạng xã hội. Với tài khoản TikTok cá nhân sẵn có hàng chục nghìn lượt theo dõi, Palvasha bắt đầu chia sẻ hành trình điều trị mụn và giới thiệu dầu dưỡng da mới của chị gái mình.

TikTok và Instagram trở thành sân khấu quảng bá tự nhiên nhất. Họ gửi sản phẩm mẫu miễn phí đến những ai muốn dùng thử, sau đó tận dụng chính phản hồi thật để lan tỏa thương hiệu.

Nội dung thật, trải nghiệm thật chính là "chất xúc tác" khiến sản phẩm nhanh chóng thu hút sự chú ý và lan truyền mạnh mẽ.

Chưa đầy 3 tháng sau, khi ra mắt chính thức trên nền tảng Shopify, toàn bộ 120 chai dầu dưỡng đầu tiên đã bán hết sạch trong vòng 24 giờ. Không quảng cáo trả phí, không đội ngũ truyền thông, chỉ có mạng xã hội, cộng đồng và sự chân thành.

Xây thương hiệu từ lòng tin và sự bền bỉ

Khách hàng bắt đầu quay lại. Một số KOL chủ động liên hệ xin dùng thử. Thậm chí nhiều người chia sẻ trải nghiệm mà không cần thù lao.

Đó là sức mạnh khi sản phẩm tạo được niềm tin, thứ không thể "mua" bằng ngân sách marketing.

Khi đơn hàng tăng vọt, nhà bố mẹ không còn đủ chỗ để lưu trữ, Nel buộc phải thuê kho riêng và hợp tác với bên thứ ba để sản xuất.

Mọi thứ cứ thế mở rộng, ngay cả khi thương hiệu vẫn giữ triết lý: nhỏ gọn, chất lượng và lấy người dùng làm trung tâm.

Kinh doanh không chỉ là tiền, mà là tự do và giá trị

Trong 3 tháng đầu tiên, doanh thu của Next Level Skin vượt mốc 66.000 USD. Có những cuối tuần, họ đạt tới 24.000 USD chỉ sau vài video TikTok lan truyền mạnh. Một con số quá sức tưởng tượng với một người từng làm lễ tân với mức lương 24.000 USD... mỗi năm.

Nhưng điều khiến Nel hạnh phúc nhất không chỉ là tiền. Mà là việc cô có thể kiểm soát thời gian, ở bên con, làm việc tại nhà và quan trọng nhất là biến một trải nghiệm tiêu cực thành cơ hội giúp hàng nghìn người khác chăm sóc làn da an toàn, tự nhiên hơn.

Bài học từ Nel Mokhtar Khởi nghiệp không nhất thiết phải bắt đầu bằng kế hoạch hoàn hảo hay vốn lớn.

Đôi khi, nó khởi đầu bằng một nỗi đau cá nhân, một chút tò mò, một căn bếp nhỏ, và một người em tin vào bạn.

Khi bạn đặt giá trị thật lên hàng đầu, khách hàng sẽ tự tìm đến. Và khi bạn kể được câu chuyện thật, thương hiệu của bạn sẽ sống dài hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào.