Michelin Guide - Bài học Marketing đi trước thời đại: Không bán lốp xe, họ bán một hành trình
Eric Bùi
Lần đầu tôi nghe về câu chuyện đằng sau Michelin Guide, tôi đã phải dừng lại vài giây để ngẫm: “Thật ra, họ đâu chỉ bán lốp xe... họ đang bán những chuyến đi”.
Hơn một thế kỷ trước, nước Pháp chỉ mới đếm được vài nghìn chiếc ô tô lăn bánh. Khi ô tô vẫn còn là món đồ hiếm ở Pháp, lốp xe cũng chẳng phải thứ mà ai đó nghĩ đến chuyện mua thêm. Nhu cầu thay lốp gần như… không tồn tại.
Thay vì lao vào cuộc đua quảng cáo để bán bằng được sản phẩm, hai anh em nhà Michelin đã đi một con đường hoàn toàn khác: Họ tạo ra lý do để mọi người muốn đi xa hơn.
Thứ họ đưa ra thị trường không phải là lời hứa về độ bền hay công nghệ lốp – mà là một cuốn cẩm nang màu đỏ, phát hành miễn phí, gọi là Michelin Guide.
Trong đó không hề có dòng nào giới thiệu về lốp xe. Thay vào đó, là bản đồ, hướng dẫn bảo dưỡng, danh sách trạm xăng, và đặc biệt: những nhà hàng đáng để dừng chân trên đường đi.
Họ không hỏi: “Lốp tôi tốt đến đâu?”
Họ đặt ra một câu hỏi lớn hơn:
“Bạn muốn khám phá điều gì tiếp theo?”
Người ta bắt đầu lái xe đi xa, không phải vì ai đó cố bán hàng, mà vì họ muốn đi. Khi hành trình rộng mở, chiếc lốp cũ không còn theo kịp nữa. Thay lốp bỗng trở thành nhu cầu tự nhiên chứ không cần ai nhắc.
🎯 Khi việc chấm sao ra đời, Michelin lại viết tiếp câu chuyện hành trình:
★ Một sao: Địa điểm chất lượng trong phân khúc.
★★ Hai sao: Đáng để bạn đi đường vòng.
★★★ Ba sao: Xứng đáng cho một chuyến đi riêng biệt.
Đây không chỉ là xếp hạng món ăn – mà là đánh giá về trải nghiệm đủ sức khiến người ta xách xe lên và đi.
Và thế là từ một hãng sản xuất lốp xe, Michelin dần trở thành người dẫn đường cho những tâm hồn thích xê dịch. Họ không nằm ở phần cuối của hành trình - họ chính là nơi khiến hành trình bắt đầu.
🔍 Bài học đắt giá cho bất cứ ai làm marketing hoặc kinh doanh:
✅ Đừng chỉ chăm chăm bán sản phẩm.
✅ Hãy kể một câu chuyện đủ mạnh để dẫn khách hàng đến nơi mà sản phẩm của bạn trở thành thứ không thể thiếu.
Bán cái người ta mơ ước rồi họ sẽ quay lại mua thứ giúp họ đạt được điều đó.
Bạn đánh giá câu chuyện kinh doanh này như thế nào? Cách marketing này còn phù hợp với thời đại hiện nay hay không?
Cùng cộng đồng
Tôi từng “ăn quả ngọt” nhờ đầu tư chứng khoán rồi mất trắng vì hùn vốn mở quán cà phê với bạn thân
Bài học của tôi khi trải nghiệm đầu tư và kinh doanh... cay đắng ngọt đủ cả. Xem thêm
"Trơ mắt" nhìn nữ sáng lập rời đi, và Tinder không ngờ mình đã tạo nên đối thủ lớn nhất cuộc đời
Đây là câu chuyện hành trình tạo nên đế chế tỷ đô của nữ sáng lập app hẹn hò Bumble, đối thủ "một mất một còn" với Tinder. Xem thêm
Mất 200 triệu sau khi đầu tư bán đồ gỗ mini online
Bài học 200 triệu - đau thật, nhưng cũng đáng giá đối với tôi... Xem thêm
Tôi đã bắt đầu kinh doanh từ… một xe đẩy bán nước
Đây là một trải nghiệm quý giá đối với tôi. Xem thêm
Bán một thứ… chưa tồn tại và hành trình khởi nghiệp của một thương hiệu nội y
Đây là hành trình khởi nghiệp đáng học hỏi từ chủ thương hiệu nội y Lively, cựu giám đốc Victoria's Secret. Xem thêm
Tập đoàn công nghệ lớn của Mỹ dừng hoạt động tại Trung Quốc, nấc thang mới trong chính sách kiềm chế Bắc Kinh?
Synopsys, một trong ba công ty phần mềm thiết kế vi mạch lớn nhất Mỹ, vừa yêu cầu toàn bộ nhân viên tại Trung Quốc tạm dừng mọi hoạt động kinh doanh. Xem thêm
Doanh nghiệp ồ ạt xin rút số tiếp nhận công bố mỹ phẩm, vì sao?
Gần đây, nhiều doanh nghiệp mỹ phẩm đồng loạt xin rút số tiếp nhận công bố sản phẩm nhập khẩu, trong bối cảnh cơ quan chức năng siết chặt kiểm tra, xử lý gian lận, hàng giả và mỹ phẩm kém chất lượng. Xem thêm
DOJI đối mặt với hàng loạt sai phạm nghiêm trọng trong hoạt động kinh doanh vàng
Chiều 30/5, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) công bố kết luận thanh tra về việc tuân thủ các quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh vàng tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI. Xem thêm
Từ rụt rè đến tự tin: Hành trình trưởng thành sau You Wonder Show
Tại Hồ Chí Minh, Younique Academy là học viện nghệ thuật dành cho trẻ từ 4 đến 12 tuổi, nổi bật với mô hình học đi đôi với biểu diễn. Tại đây, trẻ không chỉ học múa, nhảy, diễn xuất hay nhạc cụ, mà còn được sống trong môi trường nghệ thuật thực tế, truyền cảm hứng và định hướng bài bản. Xem thêm
Khi nhân viên hạnh phúc, doanh nghiệp mới "đẻ trứng vàng"
Đây là góc nhìn từ triết lý quản trị của huyền thoại Kazuo Inamori. Xem thêm
Người hướng nội và nghệ thuật kết nối chiến lược: Bài học từ “siêu cò” Judy Robinett
Từ câu chuyện của "siêu cò" Judy Robinett, ta có thể thấy networking không chỉ dành cho người hướng ngoại... Xem thêm
🎯 Quy tắc 5/25 của Warren Buffett – Vì sao chúng ta bận rộn mà vẫn không đạt được gì lớn lao?
Có một quy tắc mà tỷ phú Warren Buffett đã đưa ra để giúp bạn giải đáp nguyên nhân lớn sự kì vọng của mình chưa thành. Xem thêm
Thành công không cần công nghệ: Bí quyết của một triệu phú thầm lặng
Nhiều người nghĩ rằng để trở thành triệu phú, bạn cần bước chân vào ngành công nghệ, đầu tư tài chính hoặc ít nhất cũng phải có một startup đầy hứa hẹn. Nhưng Larry Fleming lại chứng minh điều ngược lại. Xem thêm
Những bài học "xương máu" từ những thương vụ đầu tư kinh điển của Warren Buffett
Khi nhắc đến Warren Buffett, người ta thường chỉ nhớ đến những con số lợi nhuận khổng lồ. Nhưng đằng sau đó là hàng loạt bài học thực tế mà ông đã trải qua - ta có thể học hỏi. Xem thêm
Sea Group: Không phải Shopee, đây mới là "cỗ máy in tiền" đích thực của tập đoàn này
Trước đây, nhiều người nghĩ rằng Shopee là đầu tàu tài chính của Sea Group nhờ doanh thu từ thương mại điện tử. Tuy nhiên, sau khi đọc kỹ BCTC quý I/2025 của Sea Group, có lẽ chúng ta cần thay đổi góc nhìn. Bởi lẽ, bộ phận “in tiền” thực sự của tập đoàn này không phải Shopee, cũng không phải Garena, mà chính là SeaMoney. Xem thêm
Xem thêm
Có thể bạn biết
Xem tất cả
An Phan
Đại Lộc Quản lý
Đại Lộc
LE VAN HUNG
hmyy Nguyen
Giấy phép thiết lập MXH số 61/GP-BTTTT, do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 29/01/2021, cho Công ty TNHH Truyền thông Thương hiệu mới.
Chịu trách nhiệm: Hưng Bùi
Hotline: 094.4141.591
Email: info@nbmedia.vn
Địa chỉ: 22 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
