Michelin Guide - Bài học Marketing đi trước thời đại: Không bán lốp xe, họ bán một hành trình
Eric Bùi
Lần đầu tôi nghe về câu chuyện đằng sau Michelin Guide, tôi đã phải dừng lại vài giây để ngẫm: “Thật ra, họ đâu chỉ bán lốp xe... họ đang bán những chuyến đi”.
Hơn một thế kỷ trước, nước Pháp chỉ mới đếm được vài nghìn chiếc ô tô lăn bánh. Khi ô tô vẫn còn là món đồ hiếm ở Pháp, lốp xe cũng chẳng phải thứ mà ai đó nghĩ đến chuyện mua thêm. Nhu cầu thay lốp gần như… không tồn tại.
Thay vì lao vào cuộc đua quảng cáo để bán bằng được sản phẩm, hai anh em nhà Michelin đã đi một con đường hoàn toàn khác: Họ tạo ra lý do để mọi người muốn đi xa hơn.
Thứ họ đưa ra thị trường không phải là lời hứa về độ bền hay công nghệ lốp – mà là một cuốn cẩm nang màu đỏ, phát hành miễn phí, gọi là Michelin Guide.
Trong đó không hề có dòng nào giới thiệu về lốp xe. Thay vào đó, là bản đồ, hướng dẫn bảo dưỡng, danh sách trạm xăng, và đặc biệt: những nhà hàng đáng để dừng chân trên đường đi.
Họ không hỏi: “Lốp tôi tốt đến đâu?”
Họ đặt ra một câu hỏi lớn hơn:
“Bạn muốn khám phá điều gì tiếp theo?”
Người ta bắt đầu lái xe đi xa, không phải vì ai đó cố bán hàng, mà vì họ muốn đi. Khi hành trình rộng mở, chiếc lốp cũ không còn theo kịp nữa. Thay lốp bỗng trở thành nhu cầu tự nhiên chứ không cần ai nhắc.
🎯 Khi việc chấm sao ra đời, Michelin lại viết tiếp câu chuyện hành trình:
★ Một sao: Địa điểm chất lượng trong phân khúc.
★★ Hai sao: Đáng để bạn đi đường vòng.
★★★ Ba sao: Xứng đáng cho một chuyến đi riêng biệt.
Đây không chỉ là xếp hạng món ăn – mà là đánh giá về trải nghiệm đủ sức khiến người ta xách xe lên và đi.
Và thế là từ một hãng sản xuất lốp xe, Michelin dần trở thành người dẫn đường cho những tâm hồn thích xê dịch. Họ không nằm ở phần cuối của hành trình - họ chính là nơi khiến hành trình bắt đầu.
🔍 Bài học đắt giá cho bất cứ ai làm marketing hoặc kinh doanh:
✅ Đừng chỉ chăm chăm bán sản phẩm.
✅ Hãy kể một câu chuyện đủ mạnh để dẫn khách hàng đến nơi mà sản phẩm của bạn trở thành thứ không thể thiếu.
Bán cái người ta mơ ước rồi họ sẽ quay lại mua thứ giúp họ đạt được điều đó.
Bạn đánh giá câu chuyện kinh doanh này như thế nào? Cách marketing này còn phù hợp với thời đại hiện nay hay không?
Cùng cộng đồng
Johnson & Johnson: Từ tâm bão khủng hoảng đến bài học tái sinh thương hiệu
Không có doanh nghiệp nào miễn nhiễm với khủng hoảng, kể cả những tên tuổi đã tồn tại hơn 100 năm và từng là biểu tượng niềm tin trong lòng người tiêu dùng. Xem thêm
Series khởi nghiệp: Tôi từng khởi nghiệp bằng sạp cá trong chợ
Nếu ai đó hỏi tôi đã bắt đầu kinh doanh từ đâu, tôi sẽ không ngần ngại trả lời: từ một góc nhỏ trong khu chợ dân sinh ở quận 7, nơi mùi cá tanh ngòm, mặt bằng chật chội, và đồng nghiệp cạnh bên chỉ mong tôi... chuyển đi sớm. Xem thêm
CEO đòi sa thải cả team marketing ngay trên sóng livestream
Trong một động thái gây chấn động giới công nghệ Trung Quốc, Zhou Hongyi, nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của 360 Security Technology tuyên bố sẽ sa thải toàn bộ bộ phận marketing ngay trong một buổi livestream công khai. Xem thêm
Từ bản sao trở thành huyền thoại: Bí quyết lật ngược cuộc chơi của Oreo
Hành trình của Oreo lại là minh chứng đặc biệt: bắt đầu với hình hài của một “kẻ bắt chước” và kết thúc với vị thế ông vua bánh quy toàn cầu. Xem thêm
Từ căn bếp nhỏ thời phong tỏa đến startup triệu đô: Bài học từ thương hiệu chăm sóc da của mẹ bỉm
Dù không có kế hoạch nhưng đây là lựa chọn tức thời xứng đáng!! Xem thêm
Một hãng bay giá rẻ 20 năm tuổi sắp đóng cửa vì thua lỗ kéo dài
Qantas, hãng hàng không quốc gia của Úc vừa tuyên bố sẽ ngừng vận hành Jetstar Asia, đơn vị bay giá rẻ đặt trụ sở tại Singapore, sau hơn 20 năm hoạt động. Xem thêm
Trung Quốc: Công ty gây phẫn nộ khi thưởng 139 USD cho nhân viên làm việc 144 giờ không nghỉ
Một doanh nghiệp tại Quảng Đông đang trở thành tâm điểm tranh cãi sau khi công bố khen thưởng cho nhân viên làm việc không nghỉ trong suốt sáu ngày, mỗi ngày kéo dài 24 giờ. Xem thêm
Chuyện chưa kể về đại gia kem bình dân Mixue, biến 4.000 NDT thành hàng tỷ đô
Không phải ai cũng may mắn có khởi đầu hoành tráng. Thành công thường đến từ những bước đi nhỏ bé, kiên trì và không ngừng vượt qua thử thách. Xem thêm
Zirtual: Một công ty tưởng đang “bay cao” và cú rơi tự do lúc 1 giờ sáng
Trong giới khởi nghiệp, có những thất bại chỉ khiến người ta mất tiền. Nhưng cũng có những cú sụp đổ kéo theo những giấc mơ sự nghiệp tan vỡ. Zirtual chính là một minh chứng điển hình. Xem thêm
Từ nhà trẻ đến chiếc ghế CEO: Bài học lãnh đạo của người đàn ông “xây lại” Lego
Cái cách mà Jorgen Vig Knudstorp xây dựng lại Lego khiến người ta phải suy ngẫm. Xem thêm
Series khởi nghiệp: Khởi đầu với 100 triệu và một giấc mơ nhỏ mang tên “Cơm nhà dì Sáu”
Mình đã bắt đầu như thế nào và học được gì sau 6 tháng. Xem thêm
Từ một cô gái lễ tân Ấn Độ, đến CEO toàn cầu của PepsiCo
Câu chuyện về nghị lực phi thường vượt qua nghịch cảnh của nữ CEO một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới. Xem thêm
Series khởi nghiệp: Biến đống vải vụn thành nguồn thu nhập đều đặn
Chắc ít ai tin được, nhưng tôi đã bắt đầu một “cửa tiệm” nhỏ chuyên làm đồ phụ kiện từ vải vụn, đúng nghĩa là tận dụng lại những mảnh vải thừa, vải cũ. Xem thêm
Xem thêm
Cổ tức là gì? Những điều nhà đầu tư cần biết
Số định danh cá nhân là gì mà ai cũng cần biết?
Boeing lao đao sau tai nạn kinh hoàng ở Ấn Độ
Có thể bạn biết
Xem tất cả
huyenmy ajc
Nguyễn bá Khải
nhut y nguyen
An Phan
Đại Lộc Quản lý
Giấy phép thiết lập MXH số 61/GP-BTTTT, do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 29/01/2021, cho Công ty TNHH Truyền thông Thương hiệu mới.
Đơn vị vận hành: Công ty CP Truyền thông NB Media
Chịu trách nhiệm: Hưng Bùi
Hotline: 094.4141.591
Email: info@nbmedia.vn
Địa chỉ: 22 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
